百度作为中国最大的搜索服务提供商，始终坚持“用科技让复杂的世界更简单”的使命，不断提升搜索体验和推荐质量，为用户提供优质可信赖的产品和服务。百度践行联合国全球契约十项原则，牢记作为平台的社会责任，搭建完善的内容治理管理体系，并借助领先的AI技术，营造清明健康的互联网内容生态，努力保障每一位用户的权益。

一、产品内容治理

治理理念

百度严格遵循经营地、提供产品或服务所在地等所有适用的法律法规，以及国际准则对治理违法信息的合法性、必要性的要求，对所有公开传播的平台的信息内容进行治理。在符合治理原则的基础上，百度平衡治理与用户自由表达的关系，尊重文化、内容、观点的多样性，维护平台上创作者的发表权，保障用户基本的言论自由以及获取信息的自由。

治理规范

百度依据《中华人民共和国网络安全法》《网络信息内容生态治理规定》《互联网信息服务管理办法》等国家内容安全与生态治理方面的法律法规，制定包括《百度内容生态管理规范》《百度用户产品风控红线标准》《百度儿童个人信息保护声明》等覆盖百度全部业务线的内容管理制度。同时，百度制定《安全审核标准》等产品内容规范管理制度，根据各业务线、用户、行业组织等相关方的反馈对该标准进行优化，定期更新标准的样本库。

治理体系

百度搭建了机器审核与人工审核相结合的产品内容治理全生命周期管控体系，持续健全覆盖百度所有业务线的内容生态治理流程，对违规内容进行技术过滤、精准识别，加大对违法不良信息处置力度，维护健康有序的百度内容生态。

治理审计

百度定期对内容治理方面开展专项审计工作，深入挖掘各业务线的内容治理流程存在的问题并及时解决，优化审核流程，保障治理策略和流程与快速发展的社会动态相匹配。同时，我们对涉黄、涉黑等特殊信息的治理工作设立特别风险管控机制，迅速识别并阻断此类违规信息的传播，减少用户接触到有害信息的风险，维护清朗的内容生态环境。

治理方法

百度搭建了产品内容治理全生命周期管控体系，并建立完善的内容生态治理流程，对公开传播的违法信息进行处置。

• 内容机器审核：首先通过机器进行初步过滤，利用AI模型对违规内容进行高度匹对，对判定为违规信息的样本直接进行过滤。
• 内容人工审核：针对机器难以判断的疑似有害的内容进行人工审核，提升审核准确性。
• 申诉机制：处置意见会以站内信形式告知用户，并给予用户申诉的权利，用户申诉后会进行逐条复审，复审完成率100%

治理内容

百度通过AI内容检测和信息抽取技术，挖掘发现“黑灰产”情报线索数十份，涉及冒充公安诈骗、网络电话诈骗、境外赌博、色情、全国多地洗钱等情报线索，协助多地公安侦办诈骗犯罪；在有害信息识别环节，百度通过图片样本黑库，关键词样本库以及相关模型策略对有关未成年人不良信息进行识别和拦截过滤，同时对于发布相关信息的违规账号做封禁账号处理；在有害信息预防环节，百度在百度搜索、百度贴吧、百度APP、好看视频等多个产品开展未成年人保护宣传工作，呼吁社会加大对未成年人的保护力度，对于涉及违法犯罪的内容，百度会联系公安部门进行处理。

AI技术推动内容治理

在原有内容治理流程基础上，百度利用AI 大模型独有的特性与审核优势，保障审核标准规范化，提高审核效率与审核质量；将AI 大模型与原有的申诉机制相结合，提高用户申诉处理率。作为全球最大的中文搜索引擎与连接亿万用户的超级平台，百度每天响应庞大的搜索需求，承载海量信息。因此，百度致力于利用AI技术实现对违法内容的精准和高效治理，针对会绕过内容审核的高对抗场景内容，百度基于文心大模型，融合文本内容安全检测技术，对传统NLP模型进行改进升级，运用更强大的技术对文本变体、同音变体等进行更准确的识别。

治理成果

百度始终履行参与公共内容治理、维护网络社会安全的使命，持续打击各类网络不良信息，并定期发布《信息安全综合治理月报》，对公众公开发布内容治理成果。2023 年，百度通过人工巡查清理有害信息8,645.3 万余条，通过机器大数据挖掘打击有害信息604.36 亿余条，累计拦截各类恶意信息613.46 亿次，拦截全网各类恶意网站797.5 亿次触达用户，拦截涉诈网站及App 8,960 万次，日均保障公民个人信息免遭恶意披露25 万次。

二、商业内容治理

为了对百度内部和外部产生的商业内容进行管理和监督，确保内容的准确性、合规性、安全性和有效性，百度通过“AI机器审核+人工复检+人工巡检“的商业内容治理体系，形成了”事前监控-事中拦截-事后追溯“的全链路审核流程，搭建属于自己的商业推广内容治理全生命周期管控体系，同时严格遵守《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《互联网广告暂行管理办法》等运营所在地的法律法规，制定《百度商业广告管理要求》，对食品、健康、化工能源、农林牧渔、房产家居、箱包服饰、游戏、软件等多个行业的广告投放进行了严格规范，指导日常管理工作。

百度具有完善的“AI 机器审核+ 人工复检+ 人工巡检”的商业内容治理体系，综合利用多种算法和模型，形成了“事前监控—事中拦截—事后追溯”的商业推广内容治理全生命周期的管控机制24，有效保障了广告内容的合规性。百度利用大模型监测实时生成的商业推广内容，快速捕捉并识别推广内容中的不良信息，及时淘汰此类广告，有效节省广告内容因不合规而需复审的时间，提升高质量、高标准广告生成的效率。

表：百度广告管控要求（节选）

三、内容治理与人权

作为联合国全球契约签字方，百度承诺遵循十项原则，制定了《百度人权制度》，并邀请合作伙伴和供应商共同遵循。百度积极采取各项措施尊重和保障用户权利，构建了个人赋权，平台责任与国家监管的权益平衡机制，主动，切实落实内容治理方面的人权保障，营造健康良好的互联网环境。

表：用户权利保障机制

以AI 赋能内容审核，守护未成年人身心健康

百度利用AI 大模型，增强对文本中隐含的语意情绪的识别，提升对敏感词和负面情绪的判断力。借助AI 的理解能力，我们得以对常规审核难以应对的未成年人身心健康风险问题进行妥善处理，提前识别可能影响未成年人身心健康的信息，并进行线下干预。此外，AI 大模型还被训练用于识别未成年色情内容，和传统人工审核相比准确率得到显著提升。百度贴吧已将AI 大模型技术融入现有的内容审核流程，培训大模型理解晦涩、隐晦的内容信息，进一步增强内容审核与治理的有效性，实现对未成年人更全面的保护。